Regulamin korepetycji

w.t.korepetycje Katarzyna Trebuniak
ul. Adama Mickiewicza 29, 40-085 Katowice
NIP: 2220057322 | REGON: 241494461
E-mail: w.t.korepetycje@gmail.com

Szczegółowe zasady znajdują się w dalszej części Regulaminu.

§ 1. Zakres Regulaminu i zawarcie umowy

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez w.t.korepetycje Katarzyna Trebuniak, zwaną dalej „Usługodawcą”, odpłatnych usług edukacyjnych w formie korepetycji.
2. Zajęcia są prowadzone online, stacjonarnie w Katowicach przy ul. Adama Mickiewicza 29, stacjonarnie w Krakowie przy Rynku Kleparskim 5 albo w innym miejscu każdorazowo uzgodnionym z Klientem.
3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   1. Klient – osoba zawierająca umowę i odpowiedzialna za rozliczenia;
   2. Uczestnik – osoba korzystająca z zajęć; Uczestnik może być jednocześnie Klientem;
   3. Korepetytor – osoba wyznaczona przez Usługodawcę do prowadzenia zajęć;
   4. Panel Klienta – system informatyczny udostępniony Klientowi lub Uczestnikowi, służący w szczególności do obsługi harmonogramu, płatności, obecności i komunikacji.
4. Wysłanie formularza zapisu stanowi zgłoszenie zainteresowania usługą i nie gwarantuje dostępności wskazanego terminu ani Korepetytora.
5. Umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu rodzaju zajęć, ceny i harmonogramu oraz zaakceptowaniu Regulaminu przez Klienta.
6. Jeżeli Uczestnik jest niepełnoletni, zapisu dokonuje rodzic, opiekun prawny albo osoba posiadająca odpowiednie upoważnienie. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do organizacji zajęć oraz niezwłocznie informować o ich zmianie.
7. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie. Nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 2. Organizacja zajęć

1. Rodzaj, długość, forma, częstotliwość, miejsce zajęć oraz Korepetytor są ustalane indywidualnie i potwierdzane w Panelu Klienta, harmonogramie lub wiadomości.
2. Usługodawca dobiera Korepetytora z uwzględnieniem przedmiotu, poziomu, dostępności i potrzeb Uczestnika.
3. Zajęcia rozpoczynają się i kończą zgodnie z harmonogramem. Spóźnienie Uczestnika nie przedłuża zajęć ani nie obniża opłaty.
4. Jeżeli Uczestnik nie pojawi się na zajęciach ani nie skontaktuje się z Korepetytorem, Korepetytor oczekuje przez 15 minut, chyba, że dostał wcześniej stosowną informację o spóźnieniu i czasie jego trwania. Po tym czasie zajęcia mogą zostać zakończone i uznane za przeprowadzone.
5. W szczególnej sytuacji losowej strony mogą indywidualnie uzgodnić korzystniejsze rozwiązanie.
6. Usługodawca może w uzasadnionych przypadkach zaproponować zmianę terminu, miejsca lub formy zajęć albo zmianę Korepetytora. Informacja o zmianie zostanie przekazana Klientowi możliwie wcześnie, w miarę możliwości z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W sytuacjach nagłych lub niezależnych od Usługodawcy informacja może zostać przekazana w krótszym terminie.
7. Usługodawca nie gwarantuje określonej oceny ani wyniku egzaminu. Efekty zależą również od frekwencji, pracy własnej Uczestnika, realizacji zaleceń, a przede wszystkim od systematycznego wykonywania zadań domowych.
8. W przypadku przedłużonej choroby, zakończenia współpracy z Korepetytorem, zmian organizacyjnych lub potrzeb jakościowych, Usługodawca może wyznaczyć zastępstwo albo zaproponować zmianę Korepetytora.
9. Zawarcie umowy nie oznacza zagwarantowania prowadzenia zajęć przez konkretnego Korepetytora przez cały okres współpracy
10. Klient może w każdym czasie zgłosić prośbę o zmianę Korepetytora. Usługodawca rozpatruje taką prośbę pozytywnie, jeżeli pozwala na to dostępność odpowiedniej kadry. Zmiana Korepetytora może wiązać się ze zmianą terminu zajęć.

§ 3. Ceny i płatności

1. Cena jest ustalana przed rozpoczęciem współpracy i wynika z zaakceptowanej oferty, rodzaju zajęć lub informacji dostępnej w Panelu Klienta.
2. Płatność jest dokonywana miesięcznie, do 20. dnia danego miesiąca, za wszystkie zajęcia zaplanowane w tym miesiącu.
3. W przypadku rozpoczęcia współpracy po tym terminie zajęcia są płatne przed pierwszym spotkaniem, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Płatności dokonuje się przelewem, linkiem płatniczym albo w inny sposób wskazany przez Usługodawcę. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków lub potwierdzenia płatności przez operatora.
5. W przypadku opóźnienia Usługodawca może przesłać przypomnienie o płatności. Jeżeli opóźnienie wynosi co najmniej 5 dni, dalsze zajęcia mogą zostać wstrzymane do czasu uregulowania należności.
6. W przypadku utrzymującej się zaległości Usługodawca może przesłać wezwanie do zapłaty, a następnie dochodzić należności na drodze sądowej. Po uzyskaniu odpowiedniego tytułu wykonawczego sprawa może zostać skierowana do egzekucji komorniczej. Usługodawca może dochodzić odsetek ustawowych za opóźnienie oraz kosztów w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

§ 4. Odwoływanie zajęć i nieobecności

1. Zajęcia indywidualne mogą zostać bezpłatnie odwołane najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia. Późniejsze odwołanie albo nieobecność oznacza obowiązek zapłaty pełnej ceny.
2. Zmiana terminu zajęć jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed ich rozpoczęciem. Prośba o przeniesienie zajęć zgłoszona później jest traktowana jak nieterminowe odwołanie zajęć i podlega rozliczeniu zgodnie z zasadami dotyczącymi nieterminowych odwołań.
3. O zachowaniu terminu decyduje chwila, w której wiadomość dotarła do Usługodawcy w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią.
4. Terminowo odwołane zajęcia mogą zostać przełożone. Jeżeli strony nie ustalą terminu zastępczego, opłata za niezrealizowane zajęcia nie jest należna, a kwota zapłacona z góry zostanie zaliczona na kolejny okres albo zwrócona.
5. W przypadku zajęć w parze nieobecność jednego Uczestnika nie odwołuje automatycznie zajęć drugiego – chyba, że było inaczej zaznaczone w wiadomości zgłaszającej nieobecność. Jeżeli jeden Uczestnik odwoła udział z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, zajęcia drugiego odbywają się jako zajęcia indywidualne i są rozliczane według stawki zajęć indywidualnych, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Nieobecność na zajęciach w parze zgłoszona później niż 24 godziny przed rozpoczęciem nie obniża opłaty nieobecnego Uczestnika, a zajęcia drugiego Uczestnika odbywają się zgodnie z planem.
7. W przypadku zajęć grupowych nieobecność pojedynczego Uczestnika nie odwołuje zajęć grupy i nie stanowi podstawy do obniżenia opłaty. W miarę możliwości nieobecny Uczestnik otrzymuje informację o zrealizowanym zakresie oraz materiały udostępnione grupie. Jeżeli zajęcia zostały nagrane, a nagranie jest przeznaczone dla Uczestników, nieobecny Uczestnik może również otrzymać do niego dostęp.
8. Jeżeli zajęcia odwołuje Usługodawca, proponuje termin zastępczy. Jeżeli jego uzgodnienie nie jest możliwe, opłata zostaje zaliczona na kolejny okres albo zwrócona w ciągu 14 dni.
9. W szczególnej sytuacji losowej strony mogą indywidualnie uzgodnić korzystniejsze rozwiązanie.

§ 5. Zasady udziału i zajęcia online

1. Uczestnik powinien brać udział w zajęciach punktualnie, zachowywać się kulturalnie, posiadać wskazane materiały i wykonywać uzgodnione zadania. Brak zadania domowego wpływa na efekty nauki.
2. W przypadku zajęć online Klient zapewnia odpowiedni sprzęt, działający mikrofon, stabilne połączenie internetowe oraz wymagane oprogramowanie. Problemy techniczne po stronie Uczestnika nie obniżają opłaty. Jeżeli problem techniczny wystąpi po stronie Korepetytora, zajęcia zostają odpowiednio przedłużone albo utracony czas zostaje odrobiony w innym terminie.
3. Jeżeli przeprowadzenie zajęć jest niemożliwe z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy lub Korepetytora, stosuje się zasady dotyczące zajęć odwołanych przez Usługodawcę.
4. Niedopuszczalne jest utrwalanie, transmitowanie lub publikowanie wizerunku, głosu albo przebiegu zajęć bez uprzedniej, wyraźnej zgody wszystkich osób, których dotyczy nagranie.
5. Zajęcia grupowe prowadzone w formie wykładowej mogą być nagrywane przez Usługodawcę w celu umożliwienia Uczestnikom ponownego zapoznania się z materiałem. Nagranie obejmuje wyłącznie obraz i głos Korepetytora oraz prezentowane przez niego materiały. Wizerunek, głos, nazwy kont, wiadomości z czatu ani inne dane pozwalające zidentyfikować Uczestników nie są utrwalane.
6. Nagrania mogą być udostępniane Uczestnikom zajęć, innym klientom Usługodawcy lub osobom trzecim, w tym za pośrednictwem stron internetowych, platform edukacyjnych i mediów społecznościowych. Zakres i sposób udostępniania nagrań ustala Usługodawca, z poszanowaniem praw do wizerunku Korepetytora oraz praw autorskich do prezentowanych materiałów.
7. Materiały edukacyjne są przeznaczone do osobistego użytku Uczestnika. Nie mogą być publikowane, sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku przewidzianego prawem.
8. Klient odpowiada za szkody wyrządzone z winy Uczestnika w lokalu lub w mieniu udostępnionym podczas zajęć, na zasadach ogólnych.

§ 6. Frekwencja, praca domowa i informacja o postępach

1. Usługodawca może odnotowywać w Panelu Klienta obecność, nieobecność i wykonanie pracy domowej.
2. Statusy w Panelu Klienta mają charakter organizacyjny i informacyjny. W przypadku zauważenia błędu Klient powinien zgłosić go bez zbędnej zwłoki.
3. Korepetytor może przekazywać Uczestnikowi lub rodzicowi zalecenia dotyczące nauki, materiałów i pracy własnej. Zalecenia służą zwiększeniu skuteczności zajęć.
4. Uczestnik jest zobowiązany do regularnego uczestnictwa w zajęciach oraz wykonywania uzgodnionej z Korepetytorem pracy własnej, w szczególności zadań domowych, testów, arkuszy i powtórek, jeżeli zostały one wskazane jako element realizowanego planu nauki.
5. Zakres pracy własnej jest dostosowywany do celu zajęć, poziomu Uczestnika, dostępnego czasu oraz częstotliwości spotkań. Jeżeli Uczestnik nie jest w stanie realizować ustalonego zakresu pracy, powinien poinformować o tym Korepetytora w celu ewentualnego dostosowania planu nauki.
6. Powtarzające się nieobecności, nieterminowe odwoływanie zajęć, niewykonywanie uzgodnionej pracy własnej lub inne zachowania prowadzące do utraty regularności nauki mogą powodować powstawanie zaległości oraz uniemożliwić osiągnięcie zakładanego celu edukacyjnego.
7. Jeżeli brak regularności lub pracy własnej Uczestnika istotnie wpływa na możliwość realizacji ustalonego planu nauki, Korepetytor lub Usługodawca może poinformować o tym Klienta oraz zaproponować zmianę planu, częstotliwości zajęć lub celu edukacyjnego. W przypadkach określonych w §8 może to również prowadzić do zakończenia współpracy.

§ 7. Materiały i prawa autorskie

1. Materiały przekazywane w związku z zajęciami mogą być chronione prawem autorskim i są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku edukacyjnego Uczestnika.
2. Bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej zabronione jest udostępnianie materiałów osobom trzecim, publikowanie ich, sprzedawanie, rozpowszechnianie w grupach internetowych albo wykorzystywanie komercyjne.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają dozwolonego użytku przewidzianego przez obowiązujące przepisy.

§ 8. Rezygnacja i zakończenie współpracy

1. Klient może zrezygnować ze współpracy w dowolnym momencie, przesyłając informację SMS-em lub e-mailem. Zajęcia zaplanowane w ciągu 24 godzin od przekazania rezygnacji są rozliczane zgodnie z ustaloną stawką, natomiast późniejsze terminy zostają anulowane bez dodatkowych opłat.
2. Kwoty wpłacone za zajęcia, które nie zostaną zrealizowane i nie podlegają opłacie, zostaną zwrócone w ciągu 14 dni albo – za zgodą Klienta – zaliczone na poczet innych usług.
3. Czasowe zawieszenie zajęć oraz możliwość zachowania dotychczasowego terminu lub miejsca wymagają indywidualnego uzgodnienia z Usługodawcą.
4. W przypadku odwołania co najmniej trzech zajęć w jednym semestrze, w szczególności trzech kolejnych zajęć, stały termin Uczestnika może zostać przekazany innej osobie.
5. w.t.korepetycje może zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, jeżeli ze względu na charakter, wagę lub powtarzalność określonych okoliczności dalsze świadczenie usług nie może być racjonalnie kontynuowane. Za ważne przyczyny mogą zostać uznane w szczególności:
   • poważne lub powtarzające się naruszanie postanowień Regulaminu;
   • powtarzające się nieterminowe odwoływanie, przekładanie lub opuszczanie zajęć, w szczególności jeżeli prowadzi ono do utraty regularności nauki lub powstawania zaległości;
   • długotrwałe lub powtarzające się przerwy w uczestnictwie w zajęciach, które uniemożliwiają realizację ustalonego planu nauki;
   • regularne niewykonywanie uzgodnionych zadań, testów, arkuszy lub innej pracy własnej niezbędnej do realizacji planu nauki;
   • brak współpracy Uczestnika w zakresie koniecznym do prawidłowej realizacji procesu nauczania;
   • powstanie zaległości, których nadrobienie w pozostałym czasie, przy deklarowanej dyspozycyjności lub poziomie zaangażowania Uczestnika, nie pozwala na odpowiedzialną realizację ustalonego planu nauki;
   • powtarzające się niestosowanie do ustaleń dotyczących organizacji lub przebiegu zajęć;
   • agresywne, obraźliwe lub inne zachowanie Klienta albo Uczestnika, które uniemożliwia lub istotnie utrudnia dalszą współpracę;
   • udostępnianie osobom trzecim materiałów należących do w.t.korepetycje lub Korepetytora bez wymaganej zgody;
   • nieuregulowanie wymagalnych należności pomimo wcześniejszego wezwania do zapłaty i bezskutecznego upływu wskazanego dodatkowego terminu;
   • inne okoliczności dotyczące przebiegu współpracy o wadze porównywalnej z przyczynami wskazanymi powyżej, powodujące, że nie można racjonalnie oczekiwać jej dalszego kontynuowania.
6. Niezależnie od prawa do zakończenia współpracy ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, w.t.korepetycje może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Samodzielna praca Uczestnika jest istotnym elementem procesu nauki. Powtarzające się przedstawianie jako własnych prac skopiowanych z Internetu, przygotowanych przez inne osoby lub wygenerowanych przy użyciu sztucznej inteligencji może stanowić ważną przyczynę zakończenia współpracy. Dotyczy to również regularnego niewykonywania uzgodnionych zadań domowych mimo wcześniejszych rozmów i przypomnień.
8. Jeżeli dalsza realizacja pierwotnie zakładanego celu przestanie być, według uzasadnionej oceny Korepetytora lub Usługodawcy, realna przy pozostałym czasie, poziomie wiedzy, frekwencji lub zakresie pracy własnej Uczestnika, Klient zostanie o tym poinformowany. Strony mogą ustalić zmianę planu nauki, częstotliwości zajęć lub celu. Jeżeli dalsze prowadzenie zajęć w dotychczasowym modelu nie pozwala na odpowiedzialną realizację procesu nauczania, w.t.korepetycje może zakończyć współpracę z ważnej przyczyny.
9. Jeżeli w.t.korepetycje utraci możliwość zapewnienia Uczestnikowi dotychczasowego Korepetytora, może zaproponować innego Korepetytora o odpowiednich kompetencjach. Jeżeli zapewnienie odpowiedniego zastępstwa nie będzie możliwe, w.t.korepetycje może zakończyć świadczenie danych zajęć, rozliczając i zwracając niewykorzystane środki zgodnie z ust. 2.
10. Zakończenie współpracy nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania należności za zajęcia już zrealizowane oraz za zajęcia podlegające opłacie zgodnie z Regulaminem.
11. Świadczenie usług edukacyjnych przez w.t.korepetycje nie stanowi gwarancji uzyskania przez Uczestnika określonego wyniku egzaminu, oceny, przyjęcia do szkoły lub na studia ani osiągnięcia określonego poziomu wiedzy. Rezultaty nauki zależą również od pracy własnej Uczestnika, regularności uczestnictwa, wykonywania zadań, poziomu wyjściowego oraz innych okoliczności pozostających poza kontrolą w.t.korepetycje.
12. Jeżeli charakter sytuacji na to pozwala, przed zakończeniem współpracy ze skutkiem natychmiastowym Klient zostanie poinformowany o występującym problemie i otrzyma możliwość jego rozwiązania. Dodatkowe wezwanie nie jest wymagane, jeżeli Klient lub Uczestnik był już wcześniej informowany o danym problemie, problem ma charakter powtarzający się albo ze względu na jego wagę lub charakter dalsze kontynuowanie współpracy nie może być racjonalnie oczekiwane.
13. W przypadku zakończenia współpracy przez w.t.korepetycje niewykorzystane środki zostaną rozliczone zgodnie z ust. 2.

§ 9. Reklamacje i prawa konsumenta

1. Reklamację można przesłać na adres w.t.korepetycje@gmail.com lub adres Usługodawcy, wskazując dane Klienta, opis zdarzenia i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
3. Jeżeli zajęcia mają rozpocząć się przed upływem tego terminu, Konsument składa w formularzu elektronicznym odrębne, wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni. Oświadczenie zostaje utrwalone w sposób umożliwiający potwierdzenie jego złożenia.
4. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu zajęć zgodnie z ust. 3, jest zobowiązany do zapłaty za zajęcia przeprowadzone do chwili odstąpienia. Pozostałe zajęcia zostają anulowane, a niewykorzystane środki zwrócone w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres w.t.korepetycje@gmail.com albo adres siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z udostępnionego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od możliwości rezygnacji z przyszłych zajęć na zasadach określonych w § 8 Regulaminu.

§ 10. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych jest w.t.korepetycje Katarzyna Trebuniak. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera odrębna klauzula informacyjna.
2. Dane są wykorzystywane w szczególności do obsługi zapisów, organizacji zajęć, rozliczeń, komunikacji, prowadzenia Panelu Klienta, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.
3. Komunikacja dotycząca organizacji zajęć i płatności może być prowadzona przez Panel Klienta, e-mail lub SMS i nie stanowi marketingu bezpośredniego. Zgody marketingowe są dobrowolne, odrębne od akceptacji Regulaminu i mogą zostać wycofane w każdym czasie.
4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą funkcjonalności systemu obsługującego zajęcia, wprowadzeniem nowych form świadczenia usług, zmianą sposobów płatności lub konieczności dostosowania Regulaminu do zmian organizacyjnych, technologicznych lub prawnych wpływających na świadczenie usług. O zmianie Klient zostanie poinformowany e-mailem lub SMS-em co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient może zrezygnować ze współpracy przed tym terminem. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte ani rozliczenie zajęć przeprowadzonych wcześniej.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na obowiązywanie pozostałych.